עודכן לאחרונה: מאי 2026
1. אספקת מוצרים
החברה תפעל לספק את המוצרים לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
זמני האספקה:
- מוצרים רגילים: עד 4 ימי עסקים
- כלים חשמליים: עד 5 ימי עסקים
- מבצעים מיוחדים: עד 8 ימי עסקים
ימי עסקים אינם כוללים:
- ימי שישי
- שבתות
- ערבי חג
- חגים
החברה לא תהיה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מ:
- כוח עליון
- שביתות
- תקלות
- עומסים
- אירועים שאינם בשליטתה
המוצרים יישלחו לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
הלקוח לא יוכל לאסוף את המוצר ממשרדי החברה, אלא אם אושר אחרת על ידי החברה.
מחירי המוצרים [כוללים / אינם כוללים] משלוח, בהתאם למצוין באתר.
2. ביטול עסקה
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
ביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון או בדואר אלקטרוני.
הביטול ייחשב תקף רק לאחר קבלת אישור מהחברה.
3. החזרות וביטולים
במקרה של אישור ביטול:
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית.
- יש לצרף חשבונית מקורית.
- החזרת המוצר תתאפשר עד 14 ימים ממועד הרכישה.
- כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר יחולו על הלקוח.
במקרה של ביטול עסקה:
- עד 48 שעות החברה תחזיר ללקוח את הסכום ששולם, בניכוי עלויות משלוח.
- מעבר ל-48 שעות יינתן זיכוי שווה ערך לרכישה בחנות.
במידה והעסקה תבוטל לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר:
- הלקוח יישא בעלויות החזרת המוצר.
- בנוסף יחולו דמי ביטול.
מדיניות זו חלה רק על מוצרים שנרכשו באתר זום טרקטורונים.
החברה לא תטפל במוצרים שנרכשו ממקור אחר.